Données Personnelles

Chez Bonheur Enfant, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site bonheurenfant.com ou interagissez avec nos services.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Bonheur Enfant. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié sur notre site internet.

2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Données de transaction : historique des commandes, produits achetés, montants, moyens de paiement (les données financières sensibles sont traitées directement et sécurisées par nos prestataires de paiement agréés).
  • Données de navigation et techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion, informations sur votre interaction avec notre site (pages consultées, durée de visite). Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.
  • Données de communication : échanges avec notre service client, avis laissés sur les produits.

3. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, reposant sur des bases légales précises :

  • Exécution d’une commande : traitement et livraison de vos achats, service après-vente (base : exécution du contrat).
  • Obligation légale : conservation des factures pour nos obligations comptables et fiscales.
  • Intérêt légitime : amélioration de notre site, prévention de la fraude, sécurité de nos systèmes.
  • Consentement : envoi de newsletters et communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. Par exemple :

  • Données de compte client : tant que votre compte est actif.
  • Données de commande : 10 ans à des fins de comptabilité.
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact actif.

5. Partage des données
Vos données sont strictement confidentielles et ne sont communiquées qu’aux seuls destinataires suivants :

  • Prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur) qui agissent sur nos instructions.
  • Autorités judiciaires ou administratives, si la loi l’exige.
    Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils garantissent la sécurité et la confidentialité de vos données.

6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retrait de votre consentement.
    Pour exercer ces droits, adressez-nous votre demande via le formulaire de contact sur notre site.

7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies, petits fichiers texte stockés sur votre terminal.

  • Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier, sécurité).
  • Cookies de performance : pour analyser l’audience et améliorer l’expérience.
  • Cookies de ciblage : pour afficher des publicités personnalisées (sous votre consentement).
    Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut altérer votre navigation.

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés. Nos systèmes sont sécurisés et les transactions chiffrées (SSL).

9. Transferts en dehors de l’UE
Vos données sont traitées au sein de l’Union Européenne. Si un transfert hors UE devait avoir lieu, nous nous assurerions qu’il s’accompagne de garanties adéquates (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. La version en vigueur est toujours accessible sur notre site. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons.

11. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Nous vous remercions de votre confiance et vous assurons de notre engagement constant pour la protection de vos données personnelles.